Všeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Pivovar Zichovec s.r.o., se sídlem Zichovec 46, 273 74 Klobuky, IČO 28434684, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 141243 vedeném u Městského soudu v Praze, e-mail eshop@pivovarzichovec.cz, telefonní číslo +420 602 648 383, adresa provozovny ul. 5. května 2789, Louny („My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.pivovarzichovec.cz.
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde: https://pivovarzichovec.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju/.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a vás. Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu vašeho nákupu na našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
1. NĚKTERÉ DEFINICE
1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení.
1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.
1.6. Objednávka je váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě vámi sdělených údajů, jenž umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv.
1.8. vy jste osoba nakupující na našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
1.9. Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu nebo s Námi jinak jedná.
1.10. Podnikatel je osoba, která při uzavírání Smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, zejména osoba uvádějící v Objednávce IČO.
1.11. Maloobchodní zákazník je zpravidla Spotřebitel nebo jiný zákazník nakupující Zboží pro vlastní spotřebu.
1.12. Velkoobchodní zákazník je Podnikatel nakupující Zboží zejména za účelem dalšího prodeje, provozu gastronomického zařízení, maloobchodního prodeje nebo jiné podnikatelské činnosti.
1.13. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu, zejména pivo, alkoholické nápoje, nealkoholické nápoje, potravinářské výrobky, dárkové balíčky, reklamní a propagační předměty, sklo, textil, vouchery a další produkty nabízené na E-shopu.
1.14. Alkoholické nápoje jsou nápoje obsahující alkohol, zejména pivo a další alkoholické produkty nabízené na E-shopu.
1.15. Vratné obaly jsou zejména KEGy, přepravky, lahve, sudy, palety nebo jiné obalové materiály, u nichž je uvedeno, že jsou vratné nebo zálohované.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
2.2. Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme považovat za správné a pravdivé.
2.3. Na našem E-shopu můžeme poskytovat přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami. V interním systému u každého hodnocení vidíme propojené ID objednávky, a jsme tak schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného zákazníka.
2.4. Některé Zboží nabízené na E-shopu je alkoholickým nápojem. Prodej alkoholických nápojů osobám mladším 18 let je zakázán.
2.5. Odesláním Objednávky, jejímž předmětem je alkoholický nápoj, potvrzujete, že jste starší 18 let.
2.6. Alkoholické nápoje mohou být předány pouze osobě starší 18 let. My, dopravce nebo jiná osoba zajišťující doručení jsme oprávněni při předání Zboží ověřit věk osoby přebírající Zboží, zejména nahlédnutím do průkazu totožnosti.
2.7. Pokud osoba přebírající Zboží neprokáže, že je starší 18 let, nebo pokud vznikne důvodné podezření, že této věkové hranice nedosáhla, alkoholický nápoj jí nebude předán.
2.8. Nepředání alkoholického nápoje z důvodu neprokázání věku osoby přebírající Zboží se nepovažuje za porušení naší povinnosti dodat Zboží. V takovém případě jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit, případně požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením.
2.9. Některé Zboží je potravinou nebo nápojem s omezenou dobou trvanlivosti, případně Zbožím vyžadujícím zvláštní způsob skladování. Informace o minimální trvanlivosti, datu spotřeby, doporučeném skladování, případně nutnosti chlazeného skladování jsou uvedeny u konkrétního Zboží, na jeho obalu nebo v souvisejících informacích poskytnutých z naší strany.
2.10. Berete na vědomí, že zejména pivo je citlivé na teplotu, světlo, způsob skladování a dobu spotřeby. Po převzetí Zboží jste povinni skladovat Zboží v souladu s pokyny uvedenými na E-shopu, na obalu Zboží nebo v pokynech poskytnutých z naší strany.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít v českém jazyce, případně v jiném jazyce, který E-shop v době uzavření Smlouvy umožňuje.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte vy. Tyto náklady se nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků, tedy zejména za přístup k internetu. Žádné další náklady účtované Námi nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
a) informace o nakupovaném Zboží;
b) informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží;
c) vaše identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;
d) v případě Podnikatele také obchodní firma nebo název, IČO, DIČ, sídlo nebo místo podnikání a případné další údaje potřebné pro vystavení daňového dokladu.
3.4. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte potvrdit vaše seznámení se s těmito Podmínkami a souhlas s nimi. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko.
3.5. Pokud je předmětem Objednávky alkoholický nápoj, musíte před odesláním Objednávky potvrdit, že jste starší 18 let. Bez tohoto potvrzení nemusí být možné Objednávku dokončit.
3.6. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
3.7. Vaši Objednávku vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a vámi.
3.8. Mohou nastat případy, kdy vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno, kdy existuje podezření na nesprávné nebo nepravdivé údaje v Objednávce, nebo kdy existují jiné objektivní důvody, pro které nelze Zboží dodat.
3.9. V případě, že nastane důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme vás kontaktovat a můžeme vám zaslat nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy naši nabídku potvrdíte.
3.10. V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky. V takové situaci vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy naši nabídku potvrdíte.
3.11. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje zejména situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně, chybí nebo přebývá cifra, nebo je Cena zjevně uvedena v důsledku technické chyby.
3.12. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, vzniká vám závazek k zaplacení Celkové ceny.
3.13. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.
3.14. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte a sleva je platná, bude vám Zboží poskytnuto se slevou.
3.15. Vyhrazujeme si právo odmítnout, krátit nebo upravit Objednávku zejména v případě omezené dostupnosti Zboží, výrobních kapacit, logistických omezení, podezření na zneužití slevového kódu, technické chyby nebo u velkoobchodních objednávek v případě individuálních obchodních či skladových omezení.
3.16. Odesláním Objednávky do zahraničí berete na vědomí, že dostupnost konkrétního Zboží, zejména alkoholických nápojů, může být omezena podle cílové země. Jsme oprávněni zahraniční Objednávku nepotvrdit, pokud dodání do zvolené země není dostupné, není podporováno dopravcem, nebo by bylo v rozporu s právními, daňovými, celními, spotřebními či věkovými omezeními platnými pro dané Zboží.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaší povinností uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití v důsledku porušení Vaší povinnosti, neneseme za to odpovědnost.
4.4. Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
4.5. váš Uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej déle než 2 roky nevyužíváte nebo pokud porušíte své povinnosti dle Smlouvy nebo těchto Podmínek.
4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky.
5.2. V rámci návrhu Objednávky je uvedena také Cena za dopravu, případně podmínky, za kterých je doprava zdarma.
5.3. Celková cena je uvedena včetně DPH a včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, pokud není u konkrétní nabídky nebo u velkoobchodní objednávky uvedeno jinak.
5.4. U velkoobchodních zákazníků mohou být ceny, slevy, platební podmínky, splatnost, zálohy, minimální objednávky a další obchodní podmínky sjednány individuálně. Individuální dohoda má přednost před těmito Podmínkami.
5.5. Platbu Celkové ceny po vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží, není-li u konkrétního způsobu platby nebo v individuální dohodě stanoveno jinak.
5.6. Úhradu Celkové ceny můžete provést zejména následujícími způsoby:
a) bankovním převodem; informace pro provedení platby vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 5 dnů od potvrzení Objednávky, není-li v potvrzení Objednávky nebo individuální dohodě uvedeno jinak;
b) kartou online; v takovém případě probíhá platba přes platební bránu [DOPLNIT NÁZEV PLATEBNÍ BRÁNY], přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány dostupnými v platebním rozhraní nebo na jejích webových stránkách;
c) hotově nebo kartou při osobním odběru, pokud je tento způsob platby v E-shopu umožněn;
d) u velkoobchodních zákazníků také na fakturu se splatností, pokud je takový způsob úhrady individuálně sjednán.
5.7. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny, případně dle individuálně sjednaných podmínek u velkoobchodního zákazníka. Faktura bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu a může být dostupná také v Uživatelském účtu.
5.8. Vlastnické právo ke Zboží na vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete, není-li písemně sjednáno jinak.
5.9. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet. V ostatních případech je zaplacena okamžikem provedení platby.
5.10. U vratných obalů, zejména KEGů, přepravek, palet nebo jiných zálohovaných obalů, může být účtována záloha. Výše zálohy a podmínky vrácení vratných obalů jsou uvedeny v E-shopu, v Objednávce, na faktuře nebo v individuální dohodě s velkoobchodním zákazníkem.
5.11. Vratné obaly zůstávají ve vlastnictví Prodávajícího nebo příslušného vlastníka obalu, není-li výslovně uvedeno jinak. Kupující je povinen vrátit vratné obaly ve stavu odpovídajícím běžnému použití a ve sjednané nebo obvyklé lhůtě.
5.12. V případě nevrácení vratného obalu, jeho poškození, ztráty nebo znehodnocení jsme oprávněni započíst zálohu na náhradu škody, případně požadovat náhradu škody přesahující složenou zálohu.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
6.1. Zboží vám bude doručeno zpravidla do 5 pracovních dnů od potvrzení Objednávky, případně od připsání platby na náš účet, je-li zvolena platba předem. U velkoobchodních objednávek, zahraničních objednávek, předobjednávek, pivního předplatného, zakázkových produktů nebo Zboží s omezenou dostupností může být dodací lhůta delší.
6.2. Dostupné způsoby doručení se mohou lišit podle druhu Zboží, dostupnosti Zboží, hodnoty Objednávky, místa doručení a typu kupujícího.
6.3. Způsoby doručení mohou zahrnovat zejména:
a) doručení prostřednictvím dopravních společností, zejména pro maloobchodní zákazníky;
b) doručení vlastní dopravou Prodávajícího, zejména pro velkoobchodní zákazníky;
c) osobní odběr na provozovně, pokud je tento způsob odběru v E-shopu umožněn;
d) individuálně sjednaný způsob dopravy u velkoobchodních zákazníků.
6.4. Zboží je možné doručit v rámci České republiky a do vybraných zahraničních zemí, které jsou uvedeny jako dostupné v E-shopu v průběhu objednávkového procesu, zejména v košíku nebo v pokladně. Nejsme povinni dodat Zboží do země, která není v E-shopu uvedena jako dostupná pro doručení.
6.5. Doručení do zahraničí je možné pouze do zemí, které jsou uvedeny jako dostupné v E-shopu v průběhu objednávkového procesu, zejména v košíku nebo v pokladně.
6.6. U zahraničních objednávek se dostupnost dopravy, cena dopravy, dodací lhůta, platební metody a možnost dodání konkrétního Zboží mohou lišit podle cílové země, typu Zboží, povahy Zboží, právních omezení, daňových pravidel a podmínek dopravce.
6.7. Je-li předmětem zahraniční objednávky alkoholický nápoj, berete na vědomí, že dodání alkoholických nápojů do jiných států může podléhat zvláštním právním, daňovým, celním, spotřebním, věkovým, přepravním nebo evidenčním povinnostem v cílové zemi. Jsme oprávněni Objednávku odmítnout, nepotvrdit, upravit nebo od Smlouvy odstoupit, pokud by dodání Zboží do cílové země nebylo možné, bylo nepřiměřeně obtížné nebo by vyžadovalo splnění zvláštních povinností, které pro danou zemi nezajišťujeme.
6.8. U dodávek do zahraničí nesete odpovědnost za správnost a úplnost doručovacích údajů a za převzetí Zboží v souladu s podmínkami dopravce. U alkoholických nápojů může být při převzetí ověřován věk osoby přebírající Zboží podle pravidel cílové země nebo dopravce.
6.9. Pokud je dodání Zboží do zahraničí spojeno s dodatečnými daněmi, clem, poplatky, náklady na proclení, náklady dopravce nebo jinými obdobnými platbami, které nejsou zahrnuty v Celkové ceně uvedené v Objednávce, jste povinni tyto platby uhradit, pokud právní předpisy nestanoví jinak nebo pokud nebylo výslovně sjednáno, že jsou již zahrnuty v Celkové ceně.
6.10. U dodání do zahraničí může být dodací lhůta delší než u dodání v rámci České republiky. Předpokládaná dodací lhůta je orientační a může být ovlivněna zejména podmínkami dopravce, celním řízením, daňovými nebo evidenčními povinnostmi, svátky v cílové zemi nebo jinými okolnostmi mimo naši kontrolu.
6.11. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená v těchto Podmínkách je orientační a může se lišit od skutečné doby dodání.
6.12. V případě osobního odběru na provozovně vás o možnosti vyzvednutí Zboží informujeme prostřednictvím e-mailu nebo jiným vhodným způsobem.
6.13. Je-li předmětem dodávky alkoholický nápoj, je osoba přebírající Zboží povinna na výzvu dopravce, Prodávajícího nebo jiné pověřené osoby prokázat, že je starší 18 let. V případě neprokázání věku nebude alkoholický nápoj předán.
6.14. U Zboží citlivého na teplotu, způsob přepravy nebo dobu skladování jste povinni zajistit jeho převzetí bez zbytečného odkladu. Pokud Zboží nepřevezmete řádně a včas, odpovídáte za případné zhoršení jakosti Zboží způsobené prodlením s převzetím nebo nevhodnými podmínkami při uložení zásilky.
6.15. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci nebo poškození zásilky, nejste povinni Zboží od dopravce převzít.
6.16. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. 6.15 Podmínek, nemá to za následek porušení naší povinnosti vám Zboží doručit. Zároveň platí, že nepřevzetí Zboží není odstoupením od Smlouvy.
6.17. Pokud Zboží nepřevezmete, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit z důvodu vašeho podstatného porušení Smlouvy, případně Zboží uskladnit. Za uskladnění Zboží nám od vás náleží úplata ve výši 50 Kč za každý započatý den uskladnění, nejvýše však do výše odpovídající obvyklým účelně vynaloženým nákladům na uskladnění Zboží, není-li individuálně sjednáno jinak.
6.18. U Zboží podléhajícího rychlé zkáze, Zboží s krátkou dobou spotřeby nebo Zboží vyžadujícího zvláštní skladování jsme oprávněni rozhodnout o dalším nakládání se Zbožím tak, aby nedošlo ke vzniku škody, znehodnocení Zboží nebo ohrožení zdravotní nezávadnosti Zboží.
6.19. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, nákladů na opakované doručení, nákladů na uskladnění ani případné náhrady škody.
6.20. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, jste povinni nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
6.21. Nebezpečí škody na Zboží na vás přechází okamžikem, kdy Zboží převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. 6.15 Podmínek, na vás nebezpečí škody na Zboží přechází okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo.
6.22. Přechod nebezpečí škody na Zboží znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.
6.23. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti, budeme vás informovat v případě:
a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž vám sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informaci o tom, že nebude možné Zboží dodat;
b) prodlení s dodáním Zboží od našeho dodavatele, přičemž vám sdělíme novou očekávanou dobu dodání;
c) jiných výrobních, skladových nebo logistických omezení, která mohou mít vliv na dodání Zboží.
6.24. Neodpovídáme za zhoršení jakosti Zboží způsobené nevhodným skladováním, opožděným převzetím, vystavením teplu, mrazu, přímému slunečnímu záření nebo jiným nevhodným nakládáním se Zbožím po jeho převzetí kupujícím.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 6.21 Podmínek je Zboží bez vad, zejména že Zboží:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a jiným ujednaným vlastnostem;
b) je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou pro dané Zboží relevantní;
d) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
f) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které vám byly poskytnuty před uzavřením Smlouvy.
7.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
7.3. V případě, že bude mít Zboží vadu, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění, tedy Zboží reklamovat, zasláním e-mailu na adresu eshop@pivovarzichovec.cz, dopisu na adresu našeho sídla nebo osobně na adrese ul. 5. května 2789, Louny.
7.4. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek.
7.5. U Zboží, které je potravinou nebo nápojem, zejména u piva, se za vadu nepovažuje zhoršení jakosti způsobené nevhodným skladováním, nesprávným zacházením, opožděným převzetím Zboží, vystavením Zboží teplu, mrazu, přímému slunečnímu záření nebo jiným vlivům po převzetí Zboží kupujícím.
7.6. U Zboží s uvedenou dobou minimální trvanlivosti nebo datem spotřeby jste povinni uplatnit práva z vadného plnění bez zbytečného odkladu poté, co jste vadu zjistili, a s ohledem na povahu Zboží a uvedenou dobu trvanlivosti. Tím nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele.
7.7. Při reklamaci Zboží jste povinni podle možností doložit číslo Objednávky, popis vady, fotografie reklamovaného Zboží, fotografie obalu, číslo šarže, datum minimální trvanlivosti nebo datum spotřeby, pokud jsou na Zboží uvedeny. U potravin a nápojů může být posouzení reklamace bez těchto údajů obtížné.
7.8. Má-li Zboží vadu, máte následující práva:
a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
b) na odstranění vady opravou Zboží,
ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
7.9. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
7.10. Dále máte právo na:
a) přiměřenou slevu z Ceny; nebo
b) odstoupení od Smlouvy,
jestliže:
a) odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
b) se vada projeví opakovaně;
c) je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
d) je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás.
7.11. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.
7.12. V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění vám nenáleží.
7.13. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, vlastnost vyplývající z povahy Zboží, přirozená změna vlastností Zboží v důsledku času, nevhodného skladování nebo zacházení, ani u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
7.14. Při uplatnění reklamace vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
a) datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
b) co je obsahem reklamace;
c) jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
d) vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
7.15. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady nebo reklamaci vyřídíme a poskytneme vám informaci o jejím vyřízení na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.16. O vyřízení reklamace vás budeme informovat e-mailem a vydáme vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.
7.17. Pokud je reklamace oprávněná, náleží vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, například účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu.
7.18. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, jste povinni Nám původní Zboží vrátit, pokud se nedohodneme jinak. Náklady na toto vrácení hradíme My.
7.19. V případě, že jste Podnikatelem, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do 3 dnů od převzetí Zboží. To platí zejména pro zjevné vady, poškození při přepravě, nesprávné množství, nesprávný druh Zboží nebo poškození obalu.
7.20. V případě, že jste Spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě stanovené právními předpisy. U Zboží s uvedenou dobou minimální trvanlivosti nebo datem spotřeby tím nejsou dotčeny požadavky na řádné skladování a užívání Zboží v souladu s jeho povahou.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek.
8.2. V případě, že jste Spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží.
8.3. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná lhůta pro odstoupení běžet dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží.
8.4. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná lhůta pro odstoupení běžet dnem dodání první dodávky.
8.5. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na naše adresy uvedené u identifikačních údajů. Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.
8.6. Jako Spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku.
8.7. Právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu se neuplatní zejména u:
a) Zboží, které podléhá rychlé zkáze;
b) Zboží s krátkou dobou spotřeby;
c) Zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle Vašich požadavků nebo pro Vaši osobu;
d) Zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů poté, co byl obal po dodání porušen;
e) Zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
f) alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření Smlouvy s tím, že dodání je možné až po uplynutí 30 dnů, a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na naší vůli.
8.8. Berete na vědomí, že u některého Zboží nabízeného Prodávajícím může být právo Spotřebitele na odstoupení od Smlouvy omezeno nebo vyloučeno zejména s ohledem na povahu Zboží jako potraviny nebo nápoje s omezenou dobou trvanlivosti, Zboží podléhajícího rychlé zkáze, Zboží vyžadujícího zvláštní způsob skladování nebo Zboží dodávaného v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů poté, co byl obal porušen.
8.9. U piva, nápojů a dalších potravinářských výrobků nelze odstoupit od Smlouvy v případech, kdy to vylučuje Občanský zákoník, zejména jde-li o Zboží podléhající rychlé zkáze, Zboží s krátkou dobou spotřeby, Zboží po dodání nenávratně smísené s jiným zbožím nebo Zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
8.10. Pokud Spotřebitel vrací Zboží, u kterého právo na odstoupení od Smlouvy není vyloučeno, je povinen vrátit jej nepoškozené, neotevřené, neznečištěné, pokud možno v původním obalu a ve stavu odpovídajícímu běžnému seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele z vadného plnění.
8.11. Lhůta k odstoupení dle čl. 8.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
8.12. V případě odstoupení od Smlouvy jste povinni Nám Zboží zaslat nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a nesete náklady spojené s navrácením Zboží k Nám, ledaže právní předpisy stanoví jinak nebo se dohodneme jinak.
8.13. V případě odstoupení od Smlouvy vám vrátíme peněžní prostředky do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud se nedohodneme jinak.
8.14. Nejsme povinni vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než Zboží obdržíme, nebo než Nám prokážete, že jste Zboží odeslali zpět.
8.15. V případě odstoupení od Smlouvy vám vrátíme také náklady na dodání Zboží, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli.
8.16. Odpovídáte Nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží. U potravin a nápojů může mít porušení obalu, nevhodné skladování nebo jiné nevhodné nakládání za následek snížení hodnoty Zboží až na nulu.
8.17. V případě, že jste Podnikatel, právo Spotřebitele odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů se na vás nevztahuje.
8.18. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat, zejména důvody na straně třetích osob, důvody spočívající v povaze Zboží, výpadek výroby, vyprodání zásob, logistická omezení, podezření na nesplnění věkové hranice 18 let nebo jiné závažné důvody.
8.19. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste v Objednávce uvedli záměrně nesprávné informace.
8.20. V případě, že nakupujete Zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako Podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu, není-li individuálně sjednáno jinak.
9. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE A VELKOOBCHODNÍ ZÁKAZNÍKY
9.1. Pokud při Objednávce uvedete IČO nebo z okolností Objednávky vyplývá, že Zboží nakupujete v rámci své podnikatelské činnosti, považujete se pro účely těchto Podmínek za Podnikatele.
9.2. Ustanovení určená výhradně Spotřebitelům se na Podnikatele nepoužijí.
9.3. Velkoobchodním zákazníkem je Podnikatel, který nakupuje Zboží zejména za účelem dalšího prodeje, provozu gastronomického zařízení, prodeje v maloobchodě, firemní spotřeby nebo jiné podnikatelské činnosti.
9.4. U velkoobchodních zákazníků mohou být ceny, dostupnost Zboží, minimální množství Objednávky, splatnost, způsob dopravy, vratné obaly, zálohy na KEGy, přepravky, palety nebo jiné obalové materiály sjednány individuálně. Taková individuální dohoda má přednost před těmito Podmínkami.
9.5. Podnikatel je povinen Zboží při převzetí bez zbytečného odkladu zkontrolovat, zejména množství, druh Zboží, neporušenost obalů, viditelná poškození, správnost dodávky, stav vratných obalů a soulad dodávky s Objednávkou nebo dodacím listem.
9.6. Zjevné vady, poškození při přepravě, chybějící Zboží, nesprávné množství, nesprávný druh Zboží nebo nesoulad dodávky je Podnikatel povinen oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí Zboží.
9.7. Podnikatel je povinen skladovat Zboží v souladu s pokyny Prodávajícího, výrobcem nebo údaji uvedenými na obalu. U piva a dalších nápojů je Podnikatel povinen zajistit vhodné skladovací podmínky, zejména ochranu před teplem, mrazem, přímým slunečním zářením a jinými vlivy, které mohou zhoršit jakost Zboží.
9.8. Prodávající neodpovídá Podnikateli za vady, zhoršení jakosti nebo škodu vzniklou v důsledku nevhodného skladování, nesprávného zacházení, nedodržení skladovacích podmínek, opožděného převzetí Zboží nebo prodeje Zboží po uplynutí doby minimální trvanlivosti nebo data spotřeby.
9.9. Podnikatel bere na vědomí, že u vybraných druhů piva může být s ohledem na jejich povahu doporučeno chlazené skladování nebo spotřeba v kratší době. Tyto informace mohou být uvedeny u Zboží, na obalu, v dodacím listu nebo jiným vhodným způsobem.
9.10. Prodávající je oprávněn odmítnout nebo upravit velkoobchodní Objednávku zejména z důvodu vyprodání zásob, omezené dostupnosti Zboží, výrobních kapacit, logistických omezení, nesplněných platebních závazků kupujícího, nedostupnosti vratných obalů nebo z důvodu individuální dohody s kupujícím.
9.11. Je-li velkoobchodnímu zákazníkovi umožněna platba na fakturu se splatností, je povinen uhradit fakturu řádně a včas. V případě prodlení s úhradou jsme oprávněni pozastavit další dodávky, požadovat platbu předem, požadovat vrácení vratných obalů a uplatnit zákonný úrok z prodlení.
9.12. Vratné obaly je Podnikatel povinen vrátit v dohodnuté lhůtě, případně bez zbytečného odkladu poté, co odpadne důvod jejich držení. V případě nevrácení, poškození, ztráty nebo znehodnocení vratných obalů je Prodávající oprávněn vyúčtovat odpovídající náhradu.
10. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
10.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
10.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy eshop@pivovarzichovec.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
10.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Pokud Náš a váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, bude se vztah řídit právem České republiky. Pokud jste Spotřebitelem, nejsou tím dotčena vaše práva plynoucí z právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
11.2. Veškerou písemnou korespondenci si s vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
11.3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky. Tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny, není-li právními předpisy umožněno jinak.
11.4. O změně Podmínek vás budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořený Uživatelský účet, nebo pokud vám na základě Smlouvy máme dodávat Zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny.
11.5. Pokud od vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Zboží, stávají se nové Podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce, není-li sjednáno jinak.
11.6. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat, zejména přírodní katastrofy, pandemie, provozní poruchy, výpadku subdodavatelů, výpadku výroby, mimořádných logistických omezení, výpadku energií nebo jiných mimořádných okolností, neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s případy vyšší moci.
11.7. Pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i vy právo od Smlouvy odstoupit.
11.8. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
11.9. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není vám přímo přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem, a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
11.10. Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních ustanovení Podmínek.
11.11. Tyto Podmínky mohou být zveřejněny také v anglické nebo jiné jazykové verzi. V případě rozporu mezi českou verzí a jakoukoli cizojazyčnou verzí má přednost česká verze, není-li výslovně uvedeno jinak.
11.12. Smlouva se uzavírá v českém jazyce, případně v jiném jazyce, který E-shop v době uzavření Smlouvy umožňuje. Pokud je kupujícím Spotřebitel s bydlištěm v jiném státě, nejsou volbou českého práva ani předností české jazykové verze dotčena jeho práva, která mu poskytují kogentní právní předpisy země jeho obvyklého bydliště, pokud se těchto práv nelze smluvně vzdát.
11.13. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1.6.2026.